Dem Xerox-Bug auf der Spur: „Traue keinem Scan, den du nicht selbst gefälscht hast“

Vor vier Jahren entdeckte Kriesel zufällig, dass Xerox Scankopierer aus Xerox Workcentern beim Scannen Zahlen und Buchstaben einfach so durch andere ersetzten. Dadurch kann es zu mitunter eklatanten Fehlern beim Abscannen von Dokumenten kommen. Um den Grund gleich vorweg zu nehmen: Aufgrund eines Kompressionsfehlers in der Scansoftware ersetzten die Xerox Scandrucker bei ihren Scans ähnlich aussehende Zahlen und Buchstaben – so wurde beispielsweise aus einer Sechs eine Acht. Nicht immer – aber oft genug, um Zahlenreihen zu verfälschen.

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Von Klonen und Mutanten. Wie führe ich 3D Druck im Unternehmen ein?

3D Druck – ist das was für mein Business? Es gibt sicher kaum einen Verantwortlichen in Service, Logistik und Produktion, der sich diese Frage noch nicht gestellt hat. Ja, wie steht’s denn nun mit dieser Technologie? Und: Brauche ich einen gewissen Change in meiner Organisation, um 3D Druck auch etablieren zu können? Stefanie Brickwede, Geschäftsführerin vom Netzwerk Mobility goes Additive bei der Deutschen Bahn AG hat in ihrem Vortrag „Von Klonen und Mutanten. Wie führe ich 3D Druck im Unternehmen ein“ auf dem 37. KVD Service Congress einige Antworten geliefert.

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Arbeit heißt Probleme lösen – auch in der Zukunft?

Erik Händeler war der Eröffnungsredner auf dem diesjährigen KVD Service Congress. Und er hatte gute und schlechte Nachrichten in seiner Keynote „Die Geschichte der Zukunft – Sozialverhalten heute und der Wohlstand von morgen“ dabei. Um mit einer guten zu beginnen: Uns wird niemals die Arbeit ausgehen. Arbeit heißt Probleme lösen. Damit setzte sich der Wirtschaftswissenschaftler all jenen Pessimisten entgegen, die in der steigenden Technisierung und Digitalisierung von Arbeitsprozessen den Verlust der Arbeit für einen Großteil der Menschen sehen.

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Erfolgreich im Service: Im Wettbewerb um Kunden zählt eine ausgewiesene Expertise in der Datennutzung

Überlegen Sie noch, ob Daten für Ihre Lösungsangebote im Service relevant sind? Dann sollten Sie sich mit einer Entscheidung Pro Daten sputen: Die Service-Champions haben bereits einen beachtlichen Vorsprung – aus gutem Grund, wie die 11. KVD-Service-Studie zeigt.

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Wie werden Kleinstbetriebe innovativ?

Welcher Zusammenhang besteht zwischen Forschung und Entwicklung, Innovationen und Produktivität? Und wie schneiden Kleinstunternehmen hier im Vergleich zu größeren Unternehmen ab? Antworten auf diese Fragen liefert eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Wirtschaftsforschung (DIW Berlin).

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Mit diesem Mindset bewältigen Sie die Digitalisierung

Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität: Willkommen in der VUKA-Welt! Wer sich im Zeitalter der Digitalisierung als Führungskraft behaupten möchte, benötigt erst im zweiten Schritt neue Prozesse und Produkte – zuvor bedarf es einer tiefgreifenden Veränderung im unternehmerischen Denken aller Beteiligten. Die wesentlichen Themenbereiche stellen wir Ihnen im Folgenden vor.

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5 Schritte für Ihren Einstieg in die Digitalisierung

Digitalisierung ist in aller Munde – doch eine Mehrheit der deutschen Unternehmen fühlt sich von diesem rasanten Transformationsprozess schlicht überfordert. Die wesentlichen Handlungsfelder für eine ganzheitliche und erfolgreiche Digitalisierung Ihres Unternehmens stellen wir Ihnen im Folgenden vor.

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Was unterscheidet Manager von anderen Mitarbeitern?

Gemeinsam mit dem kalifornischen Technologie-Startup Good&Go hat die Online-Jobplattform StepStone die psychometrischen Profile deutscher Fach- und Führungskräfte ausgewertet. Ziel war es, das „Manager-Gen“ zu entschlüsseln – also herauszufinden, was Manager von anderen Mitarbeitern unterscheidet.

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Mit Service Design Thinking die digitale Transformation gestalten

Sie kennen das sicher aus ihrer täglichen Arbeit: „Digitale Transformation“ ist mittlerweile DAS Buzzword, gerade auch im Service. Der Grund: Technologie entwickelt sich exponentiell. Experten gehen davon aus, dass wir in nur 25 Jahren eine vergleichbare Entwicklung sehen wie im gesamten letzten Jahrhundert. Da wir aber linear denken, übersteigt das unsere Vorstellungskraft und wir unterschätzen den Wandel. Noch 2015 glaubte die Hälfte der in einer Studie von Crisp Research befragten Unternehmen, dass die Digitalisierung ihr Unternehmen gar nicht oder nur schwach trifft.

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„Digitale Dienstleistungen kommen in der Forschung so gut wir gar nicht vor.“

So lautet Prof. Dr. Schuhmanns Zwischenfazit aus dem Forschungsprojekt „DIGIVATION„. An der Universität Passau ist er den Digitalisierungs-Trends im Mittelstand auf der Spur – mit dem Ziel, einen Methoden-Baukasten und ein Entscheidungshilfe-Tool zur Umsetzung von Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung zu erarbeiten. Der KVD hat ihn zu den aktuellen Entwicklungen befragt.

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