Deutsche Konsumenten nutzen Sprachassistenten eher zurückhaltend

Welche Sprachassistenten sind in Deutschland besonders erfolgreich? Zu welchen Zwecken werden Alexa und Co. eigentlich genutzt? Welches Image haben sie bei Nutzern und Nicht-Nutzern? Diesen und ähnlichen Fragen sind Prof. Dr. Anna Schneider von der Hochschule Fresenius und Dr. René Arnold vom Wissenschaftlichen Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste GmbH (WIK) mithilfe einer Befragung von 3.184 Personen auf den Grund gegangen.Die komplette Studie können Sie hier kostenlos herunterladen, eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse liefert Ihnen der KVD:

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So geht Service 4.0: Chancen smarter Geschäftsmodelle nutzen

Die Digitalisierung krempelt Branche für Branche um – und wird auch vor der Service-Industrie keinen Halt machen. Angefangen vom Handel (E-Commerce) über die Medien (z.B. Social Media), steht derzeit das produzierende Gewerbe (Industrie 4.0) vor den Chancen der Digitalisierung. Etablierte Unternehmen werden innerhalb weniger Jahre von digitalen Startups bedroht. Diese Startups verdrängen mit neuen Geschäftsmodellen lang Bewährtes innerhalb kürzester Zeit aus dem Markt. Genauso ergeben sich aus der Digitalisierung Chancen neue Märkte zu erschließen. Über diese Chancen schreiben Nicolas Megow und Prof. Dr. Rüdiger Kabst von der Universität Paderborn im Leitartikel der neuesten Ausgabe der SERVICETODAY 4/19.

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Das bewegt deutschsprachige SAP-Anwender

Mit mehr als 60.000 Mitgliedern aus mehr als 3.500 Unternehmen ist die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e. V. (DSAG) einer der einflussreichsten Anwenderverbände der Welt. Für ihren Investitionsreport 2019 hat die DSAG 244 CIOs und Vertreter von DSAG-Mitgliedsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt – mit folgenden Ergebnissen:

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Damit punkten Deutschlands beliebteste Arbeitgeber

Zum zweiten Mal in Folge wurde die Forschungsorganisation Fraunhofer-Gesellschaft zum beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands gewählt – das ergab die Studie „Employer Brand Research“ des Personaldienstleisters Randstad. Auf Platz zwei landet mit der ZF Friedrichshafen AG der weltweit zweitgrößte Automobilzulieferer.

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So steht es um das Content Marketing in Deutschland

Welche Ziele verfolgen Unternehmen, welche sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren und welche Trends und Technologien werden die Zukunft des Content Marketings bestimmen? Dazu hat Statista gemeinsam mit dem Content Marketing Forum e.V. und der Content Marketing Conference 366 Content produzierende deutsche Unternehmen befragt. Die komplette Studie können Sie hier kostenlos anfordern, eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse liefert Ihnen der KVD:

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Einsteigen und bleiben: So funktioniert die Employee Journey

Mitarbeiter binden statt suchen wird immer häufiger zum Motto von Unternehmen nicht nur im Service. Ein Perspektivenwechsel ist angesagt. Warum nicht einmal die Verweildauer des Mitarbeiters im Unternehmen als Employee Journey betrachten. Beraterin und Trainerin Heike Andreschak schreibt in ihrem Leitartikel zur SERVICETODAY 3/19 über das Potenzial der Employee Journey.

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Trust Barometer 2019: Arbeitgeber sind ganz vorn

Seit 19 Jahren erfasst die Kommunikationsagentur Edelman Jahr für Jahr das weltweite Vertrauen in NGOs, Business, Regierungen und Medien. Das überraschende Ergebnis des Trust Barometers 2019: 75 Prozent der Befragten vertrauen ihrem Arbeitgeber – und damit deutlich mehr als NGOs (57 Prozent), Business (56 Prozent), Regierungen (48 Prozent) und Medien (47 Prozent). Sämtliche Ergebnisse der Befragung von mehr als 33.000 Menschen aus 27 Ländern können hier heruntergeladen werden, eine Zusammenfassung liefert Ihnen der KVD:

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Sehen, hören, fühlen, riechen: So wirkt sich sensorisches Marketing aus

Welche sensorischen Elemente beeinflussen Einstellung und Verhalten von Kunden beim Einkauf am meisten? Die Agentur Mood Media wollte es wissen und beauftragte das Marktforschungsunternehmen Walnut Unlimited mit der Befragung von mehr als 10.000 Konsumenten auf der ganzen Welt. Die komplette Studie kann hier heruntergeladen werden – eine Übersicht über die wichtigsten Ergebnisse finden Sie im Folgenden:

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Verkaufspersonal entscheidet über den Erfolg im Einzelhandel

Welchen Einfluss haben Filialmitarbeiter auf Markentreue und Kaufentscheidungen im Einzelhandel? Das Marktforschungsunternehmen Viga hat dazu mehr als 1.000 deutsche Verbraucher aus allen Bundesländern befragt. Die komplette Studie kann hier kostenlos heruntergeladen werden – eine Übersicht über die wichtigsten Ergebnisse liefert Ihnen der KVD:

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