KVD-Service-Studie 2020: Erlös- und Preismodelle sind mit die wichtigsten Erfolgstreiber beim Vertrieb von Smart Services

Beim Vertrieb von Services und Smart Services stellen die Erlös- und Preismodelle einen der wichtigsten Erfolgstreiber dar. Unternehmen stehen vor der zentralen Fragestellung, mit welchen Bezahlmodellen und welchen Preismodellen sie dem Kunden ihre Leistungen anbieten – das zeigt die KVD-Service-Studie 2020.

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Marcus König zum Service der Zukunft: Der Mensch bleibt im Mittelpunkt

Den Menschen in den Mittelpunkt zu rücken war das Anliegen von Marcus König auf dem 39. KVD Service Congress. „Führen in digitalen Zeiten – Die Welt dreht sich schneller als schnell“ lautete sein Thema. Königs These: „Weg von Industrie 4.0. Der Erfolg des Business liegt in der Hand der handelnden Personen. Deswegen heißt es: Vorbereitet sein, Verantwortung übernehmen und die Chancen ergreifen.“

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Prof. Dr. Eckard Minx: Zukunft ist das Ergebnis von Entscheidungen und deren Umsetzung

„Vom Weg abkommen, um nicht auf der Strecke zu bleiben – Wer die Welt von morgen gestalten will, muss sie heute verstehen.“ Der international angesehene Zukunftsforscher Prof. Dr. Eckard Minx räumte auf dem 39. KVD Service Congress zunächst mit der Annahme auf, man könne Zukunft in irgend einer Weise berechnen: „Zukunft ist das Ergebnis unserer Entscheidungen und deren Umsetzung in Produkten und/oder Prozessen“, sagte Minx zu Begin seiner Keynote. „Sie wird imaginiert und konstruiert.“

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